Frakt & Returer

FAQ – Produkthjälp, Retur & Garanti

Hur vet jag att produkten passar mina behov?
Detaljerad information finns på produktsidan. Kontakta kundservice vid behov.

Hur fungerar ångerrätten?
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Vad gäller för garanti?
Garantivillkor varierar beroende på produkt och tillverkare.

Om du upptäcker ett fel på en produkt du har köpt av oss har du möjlighet att skicka in denna för undersökning och eventuell åtgärd. I vissa fall behöver produkterna skickas på service.

* Hur skickar jag tillbaka en produkt för garanti eller reklamation?

Vid reklamation och garanti ärende ska du först göra en anmälan och inkomma med efterfrågan information så som video, bilder, felbeskrivning. Vid reklamation kommer Alltid produkten bytas ut eller Repareras i första hand. Vid reklamation eller vara fungerar ej vid leverans ska du inkomma med bilder mm.

* Vad kostar det att skicka tillbaka en produkt?

Det kostar inte något att returnera en produkt vid ett serviceärende. Kom däremot ihåg att en service-, undersöknings-, och fraktavgift kan tillkomma om fel som inte faller inom garanti- eller reklamationsrätt konstateras på produkten. Detta kan t.ex. vara fysiska skador som uppstått genom en olyckshändelse.

* Hur lång tid tar en servicereparation?

Tiden en reparation tar kan bero på vad det är för typ av produkt och hur svårt det eventuella felet är att återskapa och åtgärda. Som regel tar däremot en reparation ca 30 dagar från dess att den auktoriserade serviceverkstaden mottagit produkten.

* Vem är det som reparerar min produkt?

Olika verkstäder ansvarar för olika reparationer beroende på tillverkare, produkt eller produktkategori. Detta är p.g.a. att verkstaden som regel ska vara auktoriserade. Mer information om var produkten skickas finner du därför i samband med att ett returärende skapas.

Kontakta oss

Kontaktinformation till Basaar.eu

Basaar.eu

Organisationsnummer – J2025008924006
VAT nummer – RO51257409

Kontorsadress Sverige - Krukmakaregatan 5
Postnummer & Ort – 118 51 Stockholm