Returpolicy
Länder som omfattas av fraktkostnader och leveransalternativ
Sverige
Returer
Vi accepterar returer för både defekta och icke-defekta produkter.
Byten
Vi accepterar inte byten.
Produktens skick
Endast nya produkter accepteras i retur.
För att en retur ska godkännas krävs ofta att varan är oanvänd och i ursprungligt skick.
Returfrist
30 dagar
Returmetod
Via post
Retursedel
Ladda ner och skriv ut.
För att initiera en retur, kontakta vår kundservice via:
support@basaar.eu
När din returbegäran har godkänts skickar vi:
- en returfraktsedel som du ska skriva ut och använda för din retur.
- tydliga instruktioner om hur och vart varan ska returneras
Returer som skickas utan föregående godkännande accepteras inte.
Återställningsavgift
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten.
Vi debiterar en återställningsavgift på 10 % av produktens pris.
Återställningsavgiften täcker:
- inspektion och kvalitetskontroll
- ompackning och hanteringskostnader
- administrativ hantering
Ingen återställningsavgift tas ut om returen beror på:
- en defekt produkt
- en vara som skadats vid leverans
- fel vara skickad av oss
- produkten är helt oöppnad och eventuell plombering är obruten
Skadade, defekta eller felaktiga produkter
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Om produkten är:
- skadad
- defekt
- felaktig
måste du kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan bedöma ärendet och erbjuda en lämplig lösning.
Återbetalningar
När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.
Vid godkänd retur gäller följande:
- återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden
- handläggningstid för återbetalning: upp till 10 dagar
Kontaktuppgifter
Vid frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:
E-post: support@basaar.eu