Kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?

Genvägar

Spåra din order

Logga in med din e-postadress, så ser du status och spårningslänk.

Öppna →

Starta en retur

30 dagars öppet köp.

Öppna →

Garantiärende

Tillverkarens fabriksgaranti enligt produktens villkor.

Öppna →

Kontakta oss

support@basaar.eu · Vi svarar normalt inom en arbetsdag. Vid hög belastning kan det ta upp till två arbetsdagar.

Öppna →

Vanliga frågor

1. När skickas min order?

Beställningar före 15:00 vardagar skickas samma eller nästa arbetsdag med DSV. Leveranstid 2–4 arbetsdagar.

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt, men vänligen observera att leveranstider kan variera beroende på olika omständigheter. Kontakta oss för mer information.

2. Vad kostar frakten?

Frakten kostar alltid 59 kr, oavsett orderstorlek.

3. Kan jag ändra min order efter att den lagts?

Hör av dig på support@basaar.eu så snart som möjligt. Har paketet inte lämnat lagret hjälper vi dig.

4. Vad gäller vid retur?

Du har alltid 30 dagars öppet köp från leverans. Varan ska vara komplett och i originalförpackning. Originalförpackning är inte ett krav för den lagstadgade ångerrätten inom 14 dagar. Kunden betalar returfrakten. Vid fel, defekt eller felleverans står vi för allt. Läs mer på /returns.

5. Har ni garanti?

Vid ursprungliga fel hjälper vi dig med reparation, byte eller återbetalning. Alla våra produkter omfattas av tillverkarens fabriksgaranti enligt tillverkarens villkor. Garantins längd och omfattning varierar mellan produkter. Garantin begränsar aldrig din lagstadgade reklamationsrätt. Läs mer på /warranty.

6. Vilka betalsätt tar ni emot?

Vi tar emot Mastercard, Visa och Klarna (faktura, delbetalning och kort).

7. Levererar ni utanför Sverige?

Inte just nu. Vi levererar endast inom Sverige.

Öppettider för kundservice

Kontakta oss på support@basaar.eu eller per telefon på +46 720 824 391. Kundservice är öppen måndag–fredag kl. 09:00–17:00, helgfria vardagar. Vi svarar normalt inom en arbetsdag. Vid hög belastning kan det ta upp till två arbetsdagar.

Vi hanterar kundservice främst via e-post — då har både du och vi ett tydligt skriftligt underlag. Läs mer på kontaktsidan.